Herzlich Willkommen in unserem Blog!
Hier finden Sie die unterschiedlichsten Themen rund um Büro, Sekretariat und Telefonieren. Aus Gründen der Lesbarkeit wird, soweit möglich, auf geschlechtsspezifische Formulierungen verzichtet. Falls personenbezogene Bezeichnungen nur in männlicher Form angeführt sind, dann beziehen sie sich auf Männer, Frauen und weitere diverse Personen in gleicher Weise.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Was ist Customer Support? Der Begriff Customer Support kommt aus dem Englischen und bedeutet auf Deutsch Kundenservice. Das Ziel des Customer Support ist es Kundenzufriedenheit zu generieren. Als Kundenservice …
Warum ein Telefonleitfaden? „Hallo..ääähm…eine Sekunde. Was war noch einmal Ihr Anliegen?“ Wer sich am anderen Ende der Leitung befindet ist nicht schwer heraus zu finden. Den Namen wiederholt man …
Was ist eigentlich ein Callcenter? Ein Callcenter ist ein Unternehmen oder eine Einheit im Unternehmen, welche Kontakte per Telefon herstellt. Ein Callcenter kann entweder aktiv oder passiv funktionieren. Aktive …
Was ist Leanmanagement und wie kann es beim Kundenservice nützlich sein? Unter dem Begriff Leanmanagement versteht man die Gesamtheit der Denkprinzipien, Methoden und Verfahrensweisen zur effizienteren Gestaltung der gesamten …
Erfahrungsbericht über ein Praktikum bei Benefit Büroservice Willkommen zu einem kleinen Erfahrungsbericht! Mein Name ist Michaela und ich habe von September 2019 bis Jänner 2020 ein Praktikum bei Benefit …
Um unsere Qualität stets auf dem höchsten Niveau zu halten, ist es für uns sehr wichtig bei uns im Callcenter regelmäßig eine Schulung anzubieten. Beispielsweise bei Neukunden oder bei …
