Telefonische Kundenbetreuung für Ihr Unternehmen
Als Unternehmer wissen Sie natürlich, wie wichtige Ihre Kunden für Sie sind. Und für Ihre Kunden ist eine positive Erfahrung mit Ihrem Unternehmen wichtig. Durch diese erhöht sich die …
Herzlich Willkommen in unserem Blog!
Hier finden Sie die unterschiedlichsten Themen rund um Büro, Sekretariat und Telefonieren. Aus Gründen der Lesbarkeit wird, soweit möglich, auf geschlechtsspezifische Formulierungen verzichtet. Falls personenbezogene Bezeichnungen nur in männlicher Form angeführt sind, dann beziehen sie sich auf Männer, Frauen und weitere diverse Personen in gleicher Weise.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Firmenanrufe umleiten – Diese Vorteile bringt es mit sich
Ihr Sekretariat ist ausgelastet? Ihre Mitarbeiter sind immer wieder von Anrufen abgelenkt? Oder läutet das Telefon auch während Meetings? Ihre Mitarbeiter sind dadurch immer wieder von ihrer Kernarbeit abgelenkt. …
Professionelle telefonische Gesprächsannahme
Unabhängig davon, ob Ihre Anrufer einen Termin vereinbaren möchten, eine produktbezogene Frage haben oder eine Beschwerde äußern – Die Gesprächsannahme hat großen Einfluss auf das Image Ihrer Firma. Selbst …
Unternehmerische Vorteile durch ausgelagerte Servicehotlines
Kunden kaufen Ihr Produkt, online oder im Markt, und haben automatisch ein emotionales Erfolgserlebnis. Aus unternehmerischer Sicht gilt es, dieses positive Empfinden so lange zu erhalten, bis es in …
Einen Telefonservice für Dienstleister zur Unterstützung nutzen
Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, verbringen häufig viel Zeit im direkten Kundenkontakt. Ob Sie nun beispielsweise Beratungsgespräche führen oder gerade ein Event für Ihre Kunden planen, manchmal ist es einfach …
Wie Sie Ihre Warteschleife individuell gestalten können
„Please hold the Line, bitte warten…“ Diesen Satz haben wir alle schon einmal am Telefon gehört. Oftmals ruft dieser Satz Frustration bei den Anrufern am Ende der Leitung aus. …