Benefit ist ein virtuelles Sekretariat mit Firmensitz in St. Pölten, dessen Dienstleistungen weit über den klassischen Telefonservice hinausgehen. Zusätzlich zu unserem Telefonservice bieten wir verschiedene digitale Zusatzoptionen, die Ihnen den Arbeitsalltag erleichtern sollen. Unser Fokus ist dabei immer Ihr Endkunde, der sich bei Ihnen wohl aufgehoben fühlen soll und Ihren Kundenservice als exzellent empfinden soll. Im folgendem Blogartikel finden Sie unsere Zusatzoptionen Übersicht.
Falls Sie mehr über unsere Telefondienstleistung wissen möchten können Sie gerne unseren Blogartikel „Was ist ein Telefonservice?“ lesen.
Die benefit Zusatzoptionen-Übersicht
1. Sprachansagen
Der erste Touchpoint mit Ihren Anrufern ist nicht das erste „Hallo“ am Telefon, sondern bereits das Warten in der Leitung. In den meisten Fällen erklingt hier das klassisches „Tuut…Tuut“. Nutzen Sie diese Zeit, in der Ihre Anrufer am Telefon warten und spielen Sie einfach eine individuelle Sprachansage ein. Sie können damit Informationen vermitteln, das Warten in der Line gefühlt verkürzen und eine angenehme Atmosphäre erschaffen.
Sie können gerne selbst einen Text verfassen oder von benefit verfassen lassen. Unsere Sprecher Nikola Vodicka und Rudolf Schwarz nehmen die Sprachansage anschließend professionell auf. Je nach Belieben kann noch eine Hintergrundmusik ausgewählt werden & fertig ist Ihre individuelle Sprachansage.
Falls Sie mehr Informationen und Beispiele zu der individuellen Sprachansage sehen möchten klicken Sie HIER.
2. Anzeigenummern
Bevor Ihre Interessenten und Kunden bei Ihnen anrufen, müssen Sie zuerst die passende Nummer zu Ihrem Unternehmen wählen. Hier gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, die Sie nutzen können:
Sie können einfach Ihre komplizierte Standardnummer nutzen, die meist schwer zu merken ist und für andere Orte und Länder schnell befremdlich aussehen kann. Eine andere Möglichkeit wäre eine Orts- oder 0800er Nummer einzuspielen. Folgende Tabelle zeit Ihnen, wie die unterschiedlichen Nummern von Personen wahrgenommen werden.
| Standardnummer | Ortsnummer | 0800er Nummer |
|---|---|---|
| Ist meist eine komplizierte Nummer, die schwer zu merken ist. | Weckt Vertrauen und Sicherheit. | Anrufer wissen, es entstehen keine Kosten beim Anruf. |
| Kann in anderen Regionen befremdlich und unsicher wirken. | Ist regional bekannt und wird deswegen lieber gewählt. | Wirkt professionell. |
| Wirkt für ein Unternehmen unprofessionell. | Kann in bestimmten Regionen gezielt eingesetzt werden. | Ist meistens einfach zu merken. |
Mit benefit können Sie sich ganz einfach eine Ortsnummer oder 0800er Nummer einrichten und von den oben genannten Vorteilen profitieren.
3. Briefversand
Sie können ganz einfach in wenigen Schritten Ihren Briefversand über benefit abwickeln. Laden Sie einfach Ihr Dokument, welches Sie versenden wollen, als PDF-Datei im benefit Kundenbereich hoch. Wir von benefit kümmern uns anschließend mit unserem Partnerunternehmen um den Druck und Versand Ihres Briefes.
Mithilfe des praktischen On-Demand-Druck können Sie die Gestaltung beim Online-Briefversand jederzeit nach belieben ändern.
4. Inkasso
Falls Sie offene Forderungen bei Ihren Kunden haben, hat benefit die passende Lösung für Sie. Wir suchen ganz einfach die beste Lösung für beide Seiten und versuchen, dass die Kundenbeziehung im besten Fall bestehen bleibt. Das Ganze ist für bestehende benefit Kunden komplett kostenlos, da die Inkassokosten den Schuldner verrechnet werden.
5. Sprachbox
Mit der Sprachbox von benefit können Ihre Kunden einfach eine Sprachnachricht außerhalb der Öffnungszeiten hinterlassen. Diese Nachricht erhalten Sie ganz einfach per Mail zugesandt. Sobald Sie also wieder erreichbar sind, können Sie die verpassten Nachrichten ganz einfach und bequem abhören.
Diese Option ist besonders beliebt, bei unregelmäßigen oder eingeschränkten Öffnungszeiten. Sie können dadurch außerhalb der Öffnungszeiten beruhigt abschalten und müssen nicht an Ihre Anrufer denken.
In dieser Zusatzoptionen-Übersicht fehlt Ihnen eine Dienstleistung?
Falls Sie weitere Zusatzoptionen benötigen, die Ihnen dabei helfen Ihren Arbeitsalltag zu erleichtern oder Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern, melden Sie sich gerne einfach telefonisch unter 0800 100 2404 bei uns. Unser Sales-Team freut sich über Ihren Anruf und wird Sie gerne unverbindlich beraten. Alternativ können Sie auch gerne unser Kontaktformular nutzen.
