Für ein Hotel ist es wichtig, zuverlässig und erreichbar zu sein. Da der Mitarbeiter an der Rezeption oft mit einigen Aufgaben zu kämpfen hat, ist die Erreichbarkeit nicht immer zu einhundert Prozent garantierbar. Einen separaten Mitarbeiter nur für Telefonanfragen oder Reservierung einzustellen ist jedoch mit zu hohen Kosten verbunden. Somit kann es durchaus passieren, dass potenzielle Interessenten Sie nicht erreichen können. Resultierend aus diesem Umstand, geht potentieller Umsatz verloren. Der Telefonservice für Hotels von benefit ist für Sie da, wenn Sie gerade nicht verfügbar sind. Mit unserer Hilfe können Sie sich in Ruhe um Ihre Gäste und Interessenten kümmern, ohne sich Sorgen um verpasste Anrufe machen zu müssen.
Was bietet unser Telefonservice für Hotels?
- 24/7 Telefonservice an 365 Tagen im Jahr
- Anrufannahme auf Deutsch und Englisch
- Verbinden der Anrufe an richtige Ansprechperson
- Rezeptionsannahmen in der Nacht
- Telefonische Reservierungsanfragen entgegennehmen
- Bei Wunsch auch Terminvergabe direkt in Ihrem Online Terminkalender
Wählen Sie eines unserer 3 Pakete aus, buchen Sie das für Sie am besten passendste direkt online und passen Sie die Einstellungen nach Ihren Anforderungen und Wünschen an. Danach brauchen Sie nur noch die Rufweiterleitung zu aktivieren. Anschließend übernehmen wir Ihre Anrufe und melden uns mit dem von Ihnen bereitgestellten Meldetext. Wir nehmen das Anliegen und die Daten der Gäste (z.B. Name, Telefonnummer und Reisedaten) auf, und vermerken diese in einer Anrufinformation. Zusätzlich können wir auch die Koordination Ihres Online Terminkalenders für Sie übernehmen. Nach jedem Anruf leiten wir diese Information per SMS oder E-Mail direkt an Sie weiter. Somit bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand und verpassen keine Anliegen Ihrer Besucher oder Interessenten mehr.
